春风拂沃野，农事催人忙。眼下正值春耕备耕关键期，灌南县田间地头农机轰鸣、整装待发，一派繁忙景象。与往年相比，今年农机手们备战春耕多了一份从容与安心。这份底气，源自灌南县深入推进农机跨区作业与运输“高效办成一件事”改革的扎实成效。
“以前办跨区作业证和超限运输许可，要跑好几个窗口、交好几份材料，现在一个专窗就能全办好，线上还能直接领电子证，省时又省心！”在灌南县一家农机专业合作社，刚完成机具检修的农机手们，对这项便民改革赞不绝口。作为农机跨区作业大县，灌南每年发放跨区作业证1400余张，约有1500台次联合收割机和200余台次插秧机分批次奔赴全国十余省市开展跨区作业，为让这些农业“铁牛”跑得顺、干得好，该县紧扣省、市工作部署，聚焦农机手办事堵点痛点，以改革之力推动政务服务提质，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。
政务服务优化，集成发力提效能。灌南县在农机政务服务中心设立“农机跨区作业一件事”专窗，打破农业农村、交通部门业务壁垒，实行“一窗受理、一表审请、一套材科、一次办结”，彻底改变以往“多头找、多次跑”的办事困局，实现跨区作业相关业务“一站式”办结。
服务触角下沉，田间地头办实事。为让便民服务直达基层，灌南县将“农机跨区作业一件事”服务窗口搬到“送检下乡”现场。春耕备耕期间，县农业农村局组建服务小分队，携带移动办公设备深入各镇临时检审点，在农机手办理年检年审的间隙，现场指导大家通过“苏服办”APP办理跨区作业证，手把手演示线上申请、进度查询等操作流程。这种“送检+办证”的一站式服务，既解决了农机手往返奔波的难题，又让大家在春耕启幕前顺利拿到奔赴全国作业的“通行证”。
线上线下联动，高效办事更便捷。灌南县构建“线上线下”双轮驱动服务闭环，实现PC端、窗口端、移动端同步上线运行，让农机手办事有更多选择、更高效便捷。线下专窗高效运转，提供贴心现场服务；线上依托江苏政务服务网、“苏服办”APP及“高效办成一件事”服务专区，实现联合收割机、插秧机跨区作业证与超限运输许可同步申请、并联审批，大幅压缩办理时限，切实提高办事效率。
政务服务有速度，更有温度。灌南县通过政策宣讲、农机微信群推送、窗口现场答疑等多种渠道，全方位解读 “一件事”办理流程、线上操作方法。同时，建立“咨询—受理—反馈”闭环服务机制，依托12345政务服务热线、线下服务专窗，及时回应农机手各类诉求，做到有问必答、有求必应。农忙期间推出的“延时服务”“预约办理”举措，更让服务不打烊、不误农时，切实保障农机手办事需求。
农机跨区作业，一头连着粮食丰产丰收，一头连着农机手增收致富。灌南县将持续提升农机跨区作业与运输“一件事”服务质效，以更优质、更高效、更贴心的政务服务，护航农机手驰骋千里助农路，让农业机械成为灌南乡村全面振兴、筑牢粮食安全防线的“硬核”支撑。
(作者：戴玉)
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